INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.expertosprestashop.es, (en adelante Sitio Web o XTO) la ostenta: Chema Puche Hernández, con NIF: 29075057K

Dirección: 

Avda. Ilustración, 44
02005 Albacete

Teléfono de contacto: 967 59 25 77
Email de contacto: info@expertostiendasonline.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www expertosprestashop.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que  XTO desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Venta de módulos para Prestashop.
  • Desarrollo de módulos a medida para Prestashop.
  • Modificaciones o mejoras en las funcionalidades de módulos para Prestashop.
  • Diseño y desarrollo de tiendas online bajo Prestashop.
  • Servicio hosting exclusivo para clientes.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Uso, incluyendo, la Política de Cookies y la Política de Protección de Datos de expertosprestashop.es. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Aunque expertosprestashop.es permite la comprar de sus productos a cualquier Usuario del mundo, no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. expertosprestashop.es declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios a Usuarios cuyo idioma no sea el español.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con expertosprestashop.es el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de expertosprestashop.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, para finalmente tramitar el pedido.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que expertosprestashop.es ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a expertosprestashop.es utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los productos o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web en este mismo documento.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de  expertosprestashop.es con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por expertosprestashop.es a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad inmediata una vez realizado el pago y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, expertosprestashop.es se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Existen productos o servicios en los que se debe contactar con el cliente para ver sus necesidades y la entrega se pactará con el cliente.

No conllevará ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener disponibilidad del producto ofrecido para expertosprestashop.es ya sea debido a un error en nuestro servidor o humano.
El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta antes de realizar el pedido utilizando el email info@expertosprestashop.es, el formulario de contacto o el chat en vivo si estuviese disponible.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, los precios se ofrecen en Euros (€) aunque en algún momento expertosprestashop.es pueda presentarlos con opción para otras monedas, si fuera el caso sería en Dolares Americanos ($). Los precios incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

En el sitio web no existen gastos de envío al ser productos virtuales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal y en algunos casos transferencia bancaria.

Expertosprestashop.es utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago,  expertosprestashop.es no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que expertosprestashop.es reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal o Stripe el cargo se hará en el momento en que expertosprestashop.es envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Añadir al carrito y Finalizar Pedido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago transferencia bancaria permanecerán a la espera del pago durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por expertosprestashop.es para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia y el pedido esté confirmado el usuario podrá descargarse su producto, en el caso de no ser un producto o servicio que requiera un desarrollo.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, expertosprestashop.es no podrá validar el pedido, que será anulado.

En el caso de ser un desarrollo a medida el Usuario deberá pagar el 50% al contratar los servicios y el 50% restante al finalizar los mismos, será en este momento cuando el Usuario podrá hacer uso de este servicio, en el caso de no ser abonada su totalidad dicho desarrollo seguirá perteneciendo a expertosprestashop.es y pasados 5 días desde el aviso de finalización, si el Usuario no ha abonado la totalidad de dicho servicio deberá eliminar los ficheros y/o código ofrecidos demostrando dicho acto. El Usuario en ningún momento podrá reclamar el dinero entregado.

ENTREGA

Los productos ofrecidos en expertosprestashop.es son todos virtuales, de forma que la entrega será inmediata salvo los productos que requieran un desarrollo.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, expertosprestashop.es no pudiera ofrecer la entrega del producto, el Usuario deberá indicarlo ya que todos los productos virtuales ofrecidos están configurados para su descargar una vez confirmado el pago, una vez tenga expertosprestashop.es conocimiento hará todo lo que esté en su mano para que el Usuario obtenga los productos virtuales adquiridos lo antes posible ya sea a través del envío de un email con dichos productos virtuales/enlaces de descarga o accediendo a su espacio personal en el Sitio Web.

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

En expertosprestashop.es disponemos de dos tipos de productos:

  • Módulos ya desarrollados cuya descarga se podrá realizar inmediatamente después de la confirmación del pago.
  • Desarrollos a medida de módulos cuyas condiciones y entrega se le informarán al Usuario mediante un presupuesto.
  • Diseño y desarrollo de tiendas online cuyas condiciones y entrega se le informarán al Usuario mediante un presupuesto.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con expertosprestashop.es a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (INFORMACIÓN GENERAL). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Finalizar Pedido", tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Uso y, en concreto, la Política de Protección de Datos para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

DEVOLUCIONES

Una vez realizado confirmado el pedido, no podrá ser cancelado debido a que los productos son virtuales y debido a que ese tipo de producto es susceptible de ser reproducido y utilizado con carácter inmediato por su propia naturaleza, en ningún caso el Usuario podrá desistir o resolver su contrato, no pudiendo por tanto devolver el producto adquirido.

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, pero en el caso de este Sitio Web cuya venta está destinada a la venta de productos virtuales por la naturaleza del mismo no te podemos ofrecer este derecho pero te ofrecemos 30 días de garantía para la devolución de tu pedido, para ello deberás justificar que los productos adquiridos no cumplen con las funcionalidades que se indican en la ficha del producto adquirido. Te rogamos que leas detenidamente la descripción de los productos y sus características antes de comprar un producto y si tienes cualquier duda contacta con nosotros.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, expertosprestashop.es no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, expertosprestashop.es también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Expertosprestashop.es aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una información detallada de las características del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza si debido a las características de su tienda online o modificaciones que tenga estos no se adapten correctamente y requieran una pequeña adaptación. Existiendo esta posibilidad espertospretashop.es ofrece la posibilidad de adaptar correctamente el producto adquirido a su tienda online, en el caso que requiera un gasto extra se le informará al Usuario antes de proceder.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Expertosprestashop.es pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • Expertosprestashop.es no se hará responsable del mal uso y/o de las modificaciones que puediera realizar el Usuario sobre dichos productos.
  • En general, expertosprestashop.es no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  1. Fallos de servidor.
  2. Errores por modificaciones o actualizaciones del Sitio Web.
  3. Errores en los navegados del Usuario.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y expertosprestashop.es dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Expertosprestashop.es pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con expertosprestashop.es sean electrónicas (correo electrónico, whatsapp o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que expertosprestashop.es envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con expertosprestashop.es a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Si un usuario contacta con expertosprestashop.es a través de la aplicación Whatsapp, el usuario consiente y da permiso a que XTO pueda contactar con el usuario a través de dicho medio y ofrecerle productos e informarle de novedades que puedan resultarle de interés, teniendo en cuenta que dicha información pueda resultarle ventajosa y beneficiosa para su tienda online .

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, expertosprestashop.es puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de expertosprestashop.es a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por expertosprestashop.es del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de expertosprestashop.es a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y expertosprestashop.es en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y expertosprestashop.es reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a expertosprestashop.es en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Protección de Datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre  expertosprestashop.es y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a expertosprestashop.es sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (INFORMACIÓN GENERAL).

Además, expertosprestashop.es dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a expertosprestashop.es en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (INFORMACIÓN GENERAL).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre expertosprestashop.es y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última modificación: 20 de mayo 2018

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